Consumo casi duplica en un año las denuncias recibidas por posibles fraudes en las contrataciones turísticas por Internet
La dirección general ha tramitado hasta ahora 35 expedientes relacionados con irregularidades en reservas de alojamiento, transporte aéreo o alquiler de coches, frente a los 19 del mismo periodo del año pasado
La Comunidad ha tramitado en lo que va de año 35 expedientes de denuncias por presuntas irregularidades en contrataciones turísticas realizadas a través de Internet, relacionados con reservas de alojamiento, contratación de viajes, transporte aéreo, alquiler de vehículos o servicios intermediados por plataformas digitales, lo que supone casi el doble de las 19 iniciadas en el mismo periodo del año pasado.
Las incidencias más frecuentes recibidas en la Dirección General de Consumo de la Consejería de Empresa, Empleo y Economía Social hacen referencia a problemas en los reembolsos, cancelaciones de reservas, diferencias entre lo ofertado y el servicio finalmente prestado, cobros adicionales no informados, o contrataciones realizadas a través de páginas web o plataformas cuya identidad empresarial resulta difícil de verificar.
El consejero de Empresa, Empleo y Economía Social, Luis Alberto Marín, resaltó que los servicios de Inspección de Consumo “están constatando un aumento en las incidencias vinculadas a determinadas contrataciones online, por lo que resulta fundamental que los consumidores comprueben la identidad de los sitios donde compran, que revisen las condiciones de contratación y que conserven toda la documentación relacionada con la reserva para poder ejercer adecuadamente sus derechos en caso de ser necesario”.
La normativa de protección de los consumidores exige que la información ofrecida antes de contratar sea clara, veraz, suficiente y fácilmente accesible.
Antes de formalizar una reserva, el consumidor debe poder conocer la identidad de la empresa responsable, las características del servicio, el precio final completo, las condiciones de cancelación, los medios de pago disponibles y los procedimientos de reclamación. Asimismo, toda la publicidad, ofertas o promociones anunciadas son exigibles y forman parte del contenido contractual.
Medidas básicas de prevención
Los servicios de inspección de Consumo aconsejan adoptar algunas medidas básicas de prevención para evitar fraudes y experiencias desagradables durante las vacaciones como contratar a través de páginas web y plataformas reconocidas, verificando siempre la identidad de la empresa titular; comprobar que el alojamiento dispone de la correspondiente inscripción o registro turístico cuando sea exigible; desconfiar de precios anormalmente bajos o de ofertas que exijan pagos urgentes pra asegurar la reserva, y no realizar pagos fuera de las plataformas oficiales ni mediante sistemas que dificulten la trazabilidad de la operación.
Además, también se recomienda guardar capturas de pantalla de la oferta, publicidad, condiciones de contratación y justificantes de pago o revisar con atención las condiciones de modificación o cancelación de la reserva antes de aceptar el contrato.
La Dirección General de Consumo recuerda también que las reservas de alojamiento para fechas concretas constituyen una excepción al derecho de desistimiento previsto para muchas compras realizadas a distancia, por lo que es especialmente importante conocer las condiciones contractuales antes de confirmar la contratación.
Una contratación informada, la conservación de toda la documentación y la comprobación previa de la información ofrecida continúan siendo las principales herramientas para prevenir engaños, proteger los intereses económicos de las personas consumidoras y disfrutar de unas vacaciones sin incidencias.
En caso de incidencia
Si el servicio contratado no se ajusta a lo ofertado, se producen cobros indebidos o existe alguna discrepancia con la empresa responsable, la persona consumidora debe presentar reclamación por escrito y conservar toda la documentación relacionada con la contratación.
Los ciudadanos pueden solicitar asesoramiento en las Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMIC), en las asociaciones de consumidores y a través de los canales de atención de la propia Administración regional.
¿ Teléfono de información al consumidor: 868 290 155
Luto y emoción en la subida de la Virgen de Bolnuevo
La muerte del presidente de la asociación que impulsa las fiestas del Milagro marca el traslado de la imagen
El traslado a Mazarrón de la Virgen de Bolnuevo, uno de los actos principales de las fiestas del Milagro, se tiñó este domingo de emoción y luto. El fallecimiento de Gonzalo Contreras Vivancos, Charly, de 61 años, la madrugada del domingo, marcó la romería de subida, desde la ermita de la playa a la iglesia parroquial, una celebración por lo general siempre alegre.
Tampoco faltó en esta ocasión la música de la charanga, pero en el recuerdo de los asistentes siempre estuvo Charly, presidente de la Asociación Cultural Virgen del Milagro y una de las personas que más ha trabajado por el engrandecimiento de estas celebraciones, como recordó el concejal Miguel Ángel Peña. La capilla ardiente se encuentra instalada en el tanatorio Blaya de Mazarrón. El funeral se oficia este lunes, fiesta local por el Día del Milagro, en la iglesia parroquia de San Antonio de Padua, a las 16.30 horas.
Como señal de luto y tristeza, la imagen de la Virgen portó un crespón negro junto a la azucena que luce en su pecho, en recuerdo del prodigio que, según la tradición, obró el 17 de noviembre de 1.585, Cuenta la leyenda que ese día se apareció como una amazona para ahuyentar a los piratas berberiscos que habían desembarcado en la costa. La playa de Bolnuevo que pisó se llenó de esas flores blancas. Otro lazo también negro se colocó en el timón de la barca que sirve de peana a la talla en su trono.
Cientos de vecinos se sumaron al traslado de la imagen hasta Mazarrón. A la salida de la imagen de la ermita de Bolnuevo, los tradicionales trovos que se entonan en honor a la Virgen se convirtieron en un homenaje a Charly. Las voces, cargadas de emoción, se quebraron en algunos momentos. La subida de la Patrona de Bolnuevo se completó sin incidentes y en una mañana marcada por el sol y una temperatura casi primaveral. Como es habitual, la recepción a la talla tuvo como escenario el jardín de la Purísima, donde autoridades y vecinos entonaron cánticos. Después, los romeros trasladaron la imagen hasta la parroquia.
Las fiestas del Milagro arrancaron el viernes con el pregón a cargo de Sonia Yúfera Paredes. A lo largo de toda esta semana se sucederán actividades culturales y actuaciones musicales. Este lunes, a las 12 horas, se oficia la misa de renovación del voto y la ceremonia de la bendición del aceite. A las 19.30 horas será la procesión, desde San Antonio, que finalizará con el cántico del ‘Te Deum’. El día grande llegará el próximo domingo, con la popular romería del Milagro.
