La Agencia Tributaria regional recibe un premio por su innovación y transparencia al informar y atender a los ciudadanos
La II edición de las Distinciones Audaz a la transparencia autonómica reconoce las novedosas iniciativas puestas en marcha por el organismo tributario, como un chatbot para resolver consultas o el empleo de un lenguaje claro
La Agencia Tributaria de la Región de Murcia ha sido galardonada a nivel nacional por su compromiso con la innovación y la transparencia a la hora de informar y atender a los ciudadanos.
La II edición de las Distinciones Audaz a la transparencia autonómica han reconocido al organismo tributario regional por algunas de las novedosas iniciativas puestas en marcha a lo largo de los últimos años, como el empleo de las redes sociales y de un chatbot que aplica la Inteligencia Artificial para atender y resolver consultas de los ciudadanos o la apuesta por el empleo de un lenguaje claro, accesible y fácilmente comprensible y por la elaboración y presentación de documentos tributarios de fácil lectura.
El jurado, además, ha destacado el papel del Plan de Comunicación Interna de la Agencia Tributaria regional, así como el Plan Estratégico de este organismo y el de Responsabilidad Social Corporativa, que califica como “dos pilares del buen gobierno que favorecen la transparencia”.
El fallo recuerda también la apuesta por la formación continua para acercar el servicio tributario a los contribuyentes, el despliegue de portales web claros y accesibles que facilitan el acceso a la información y la realización de gestiones tributarias y la obtención de certificaciones de calidad, como el reconocimiento de la entidad de certificación Aenor por el compromiso en la atención a las personas mayores.
La secretaria general de la Consejería de Economía, Hacienda, Fondos Europeos y Transformación Digital, Sonia Carrillo, señaló que todas estas medidas “son una muestra del compromiso de la Agencia Tributaria y del Gobierno regional por construir una administración pública ágil y amable, cercana y accesible; una administración que ponga el foco en los ciudadanos y que ponga la digitalización a su servicio para prestar un servicio público de calidad que mejore su confianza en las instituciones”.
La Agencia Tributaria atendió a un total de 285.708 ciudadanos de manera presencial durante el pasado año, a los que hay que sumar los 182.029 usuarios atendidos a través del servicio telefónico.
“Las casi 80.000 encuestas de satisfacción realizadas entre todos estos usuarios reflejaron que el 97,5 por ciento de todos estos ciudadanos consideraban la atención recibida por la Agencia Tributaria como buena o muy buena”, señaló Carrillo.
Las Distinciones Audaz son una iniciativa de la Red Académica de Gobierno Abierto, en colaboración con la Universidad Nacional de Educación a Distancia (UNED) y la editorial Aranzadi La Ley, que pretende reconocer las mejores propuestas o iniciativas desarrolladas por las comunidades autónomas en materia de transparencia.
En esta segunda edición se presentaron una treintena de proyectos pertenecientes a 13 comunidades autónomas. La entrega de las distinciones se celebrará el día 17 de marzo en Madrid, en un acto en la sede de la UNED que reunirá a los expertos más destacados del Estado en materia de transparencia.
Luto y emoción en la subida de la Virgen de Bolnuevo
La muerte del presidente de la asociación que impulsa las fiestas del Milagro marca el traslado de la imagen
El traslado a Mazarrón de la Virgen de Bolnuevo, uno de los actos principales de las fiestas del Milagro, se tiñó este domingo de emoción y luto. El fallecimiento de Gonzalo Contreras Vivancos, Charly, de 61 años, la madrugada del domingo, marcó la romería de subida, desde la ermita de la playa a la iglesia parroquial, una celebración por lo general siempre alegre.
Tampoco faltó en esta ocasión la música de la charanga, pero en el recuerdo de los asistentes siempre estuvo Charly, presidente de la Asociación Cultural Virgen del Milagro y una de las personas que más ha trabajado por el engrandecimiento de estas celebraciones, como recordó el concejal Miguel Ángel Peña. La capilla ardiente se encuentra instalada en el tanatorio Blaya de Mazarrón. El funeral se oficia este lunes, fiesta local por el Día del Milagro, en la iglesia parroquia de San Antonio de Padua, a las 16.30 horas.
Como señal de luto y tristeza, la imagen de la Virgen portó un crespón negro junto a la azucena que luce en su pecho, en recuerdo del prodigio que, según la tradición, obró el 17 de noviembre de 1.585, Cuenta la leyenda que ese día se apareció como una amazona para ahuyentar a los piratas berberiscos que habían desembarcado en la costa. La playa de Bolnuevo que pisó se llenó de esas flores blancas. Otro lazo también negro se colocó en el timón de la barca que sirve de peana a la talla en su trono.
Cientos de vecinos se sumaron al traslado de la imagen hasta Mazarrón. A la salida de la imagen de la ermita de Bolnuevo, los tradicionales trovos que se entonan en honor a la Virgen se convirtieron en un homenaje a Charly. Las voces, cargadas de emoción, se quebraron en algunos momentos. La subida de la Patrona de Bolnuevo se completó sin incidentes y en una mañana marcada por el sol y una temperatura casi primaveral. Como es habitual, la recepción a la talla tuvo como escenario el jardín de la Purísima, donde autoridades y vecinos entonaron cánticos. Después, los romeros trasladaron la imagen hasta la parroquia.
Las fiestas del Milagro arrancaron el viernes con el pregón a cargo de Sonia Yúfera Paredes. A lo largo de toda esta semana se sucederán actividades culturales y actuaciones musicales. Este lunes, a las 12 horas, se oficia la misa de renovación del voto y la ceremonia de la bendición del aceite. A las 19.30 horas será la procesión, desde San Antonio, que finalizará con el cántico del ‘Te Deum’. El día grande llegará el próximo domingo, con la popular romería del Milagro.
